工商业联合会（总商会）是党和政府联系非公有制经济人士的桥梁纽带，是政府管理非公有制经济的助手。要求每个工作人员政治坚定，思想敏锐，工作勤奋，作风严谨，纪律严明，具有创新和实干精神。按照这一要求，全体工作人员应遵守下列行为规范：

　　一、工作规范

　　1、认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想，学习实践科学发展观，努力为包头市经济社会发展服务。

　　2、以高度的事业心和责任感，积极为市委、市政府服务，为区旗县工商联和基层商会、协会服务，为会员和非公有制经济发展服务。讲求工作效率和整体效能，做到周密、严谨、细致、不推、不拖、不压，优质高效地完成任务。

　　3、充分发挥主动性和创造性，千方百计地完成本职任务。请示汇报问题要有预案和主见，涉及其他部门的事项要主动联系协调，做到脑勤、手勤、脚勤，讲求实效。

　　4、深入基层，加强调研，实事求是，言行一致，反对形式主义和做表面文章。

　　二、值班、接待规范

　　1、在规定的值班时间内，坚守值班岗位，做到不离岗、不脱岗，确需离岗的必须有人接替。

　　2、接听电话，态度要谦和认真。对来电事项，属于自己办理的应及时办理，属于会机关办理的应详细填写《电话记录单》，报有关领导阅示。

　　3、接待来客要主动起立、请坐，热情答话。接待时间长的要倒茶水。说话要注意分寸。

　　4、对来电来访中的公务事项，应按首问首办责任制要求进行处理，对重大或紧急情况应及时处理或报告领导；对未事先约定的来访者要求会见领导的，应问清身份和来访事由，根据不同情况妥善处置。不要轻易向无关人员告知领导的去向、电话和住址。对由其他人员处理的事项要交接清楚。

　　三、会务规范

　　1、会务人员组织本会召开的会议，要在会议时间地点确定后及时通知并落实参会人员，原则上于会议前一天布置好会场；会议召开前认真检查会场的摆设、卫生、茶水、音响和照明等情况，组织参会人员签到，清点到会人数，催问应到未到人员，分发会议资料。

　　2、会务人员应坐在领导容易看到和便于招呼的座位上，以便处理领导交办的事项。

　　3、认真做好会议记录，保守会议秘密。

　　4、遵守会议纪律，认真参会。

　　5、会议结束后，会务人员要最后离开会场，清理资料物品，切断电源，关好门窗。

　　6、如确需租用外面会场，须经会长同意。

　　四、公务联系规范

　　1、工作人员电话联系有关事项，应先报自己单位、姓名，并问清受话人姓名，对重要事项要复述核对。对下联系工作，应讲明具体要求，并要给予一定的时间保障。

　　2、上、下级工商联等向本会联系事项要及时处理，紧急事项要迅速处理，不能误时、误事。

　　3、不准利用公务联系之便办理私事，更不准以领导和组织的名义谋取单位和个人的私利。

　　五、随行规范

　　1、工作人员随领导出差，根据领导的意图安排好工作日程，要认真做好行车、购票和食宿等工作，到达目的地后，应主动与接待单位联系，做好服务工作，要谦虚谨慎，礼貌待人。

　　2、领导生活安排要遵守有关廉政规定。

　　六、下基层规范

　　1、工作人员下基层要有明确的目的和要求，事前必须经会领导同意。

　　2、尽量减轻下级机关和基层单位的负担，不要叫相应职务的领导全程陪同，不要提出与工作无关的其它要求。

　　3、调查研究和了解情况要坚持实事求是，深入听取各方面的意见，特别是要掌握第一手材料，调研情况要及时向领导汇报。

　　4、严格遵守廉政规定，食宿从简，不谋私利，自觉维护机关的形象。

　　七、制度规范

　　1、坚持民主集中制原则。商讨问题要开诚布公、畅所欲言，一旦形成组织决议，要坚决贯彻执行，不随意发表与组织决定相悖的言论。

　　2、自觉遵守机关的各项制度和规定，服从组织的需要和调配，做到令行禁止。

　　3、严守党和国家机密。不该问的内容不问，不该看的文件不看，不该说的事情不说。离开办公室，要把桌上的文件收藏好。下班时，要把文件放入文件柜内。不要随意把文件带回家中。

　　八、其他规范

　　1、爱岗敬业，乐于奉献。不为名利，不互相攀比，努力争上游，创一流，作出与自己身份相称的成绩。

　　2、同志之间要以诚相待，互相关心，互相协作。要严于律己，宽以待人，自觉维护团结。

　　3、按时上下班，不无故迟到、早退。因事、因病请假要按照有关规定办理手续。因公外出应经会领导同意。要自觉参加各项集体活动。

　　4、保持工作环境的干净整洁，物品摆放有序。上午上班之前清扫办公室，节假日前进行大扫除。

　　5、保持办公室安静。工作要专注，接待来客接不要影响其他人的工作。

　　6、电话通话要简明扼要，节省时间。接电话时，要使用文明用语。

　　7、确保安全。办公楼内严禁存放易燃易爆物品，严禁带电装拆电器、乱拉电线。下班时切断电源，查灭火种，关好门窗。