1、信访来信由办公室接收，秘书长负责处理。

　　2、收发员接到寄往本会的信件后，要当日收到，当日拆封。对于寄给领导的信件，直接交给有关领导，不得拆封。

　　3、拆封时要保护信封、邮票、邮戳的完整。信件拆封后，要进行登记，写清来信人的姓名、单位(住址)。信件登记后，要进行装订，信纸在前，信封在后，一并装订；如果是上级交办信件，将转办单装订在前；如来信要求保密或有涉密内容，应予保密，不得任人翻阅。

　　4、来信登记后，及时送交秘书长阅处。

　　5、秘书长根据信件内容，注请有关领导阅示，并根据领导批示意见及时予以承办、转办、交办，并督查落实情况，向交办的上级机关汇报或给当事人答复。

　　6、各部室均负有接待来访人员的责任，接待人员首先要耐心听取来访人陈述，询问清楚相关情况，并将其姓名、性别、年龄、职业、住址或工作单位、反映的问题逐一登记。对于能够直接予以答复的，要直接予以答复，向其讲明政策。对于不能直接处理的问题，引见相关部门予以答复处理。凡要求约见领导的来访人员，必须向领导说明来访人员的情况，反映的问题，按领导指示办理。